Shipping Policy

Last updated: October 2025

ขอบคุณที่เลือกช้อปปิ้งกับ Sencha.Store
นโยบายการจัดส่งฉบับนี้อธิบายขั้นตอนการประมวลผล การจัดส่ง และการขนส่งสินค้าไปยังลูกค้าทั่วโลก ร้านค้าของเราดำเนินการโดย Niceday Co., Ltd. และสินค้าทุกชิ้นจัดส่งโดยตรงจากประเทศญี่ปุ่นเพื่อรับประกันความแท้และความสดใหม่

1. แหล่งที่มาของการจัดส่ง & ระยะเวลาการเตรียมสินค้า

แหล่งที่มาของการจัดส่ง (ประเทศญี่ปุ่น)
Koichi Hirota – Japan Quality & Logistics Manager
2-4-13 Chuo-Honcho, Adachi-ku, Tokyo 120-0011, Japan

คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการภายใน 3 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงิน
(ไม่รวมวันเสาร์–อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของญี่ปุ่น)

ในช่วงเทศกาลหรือช่วงโปรโมชั่น อาจใช้เวลาในการประมวลผลนานกว่าปกติเล็กน้อย

2. ค่าจัดส่ง

ราคาสินค้า ไม่รวมค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณตามปลายทาง และจะแสดงอย่างชัดเจนในหน้าชำระเงินก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

3. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ & ผู้ให้บริการขนส่ง

ระยะเวลาจัดส่งหลังจากส่งสินค้า:

  • เอเชีย: ประมาณ 5–10 วันทำการ

  • อเมริกาเหนือ / ยุโรป: ประมาณ 7–14 วันทำการ

  • โอเชียเนีย / ตะวันออกกลาง / ประเทศอื่น ๆ: ประมาณ 10–20 วันทำการ

ระยะเวลาจัดส่งจริงอาจเร็วหรือช้ากว่านี้ ขึ้นอยู่กับ:

  • ระบบขนส่งของผู้ให้บริการ

  • ขั้นตอนศุลกากร

  • สภาพอากาศ

  • การขนส่งในประเทศปลายทาง

หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) จะถูกส่งให้เมื่อมีข้อมูล

4. การติดตามสถานะพัสดุ

เมื่อมีหมายเลขติดตาม คุณจะได้รับผ่านอีเมลคำสั่งซื้อ
โปรดทราบว่าอัปเดตสถานะอาจใช้เวลา 24–48 ชั่วโมง หลังจากจัดส่ง

5. ภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า & ค่าธรรมเนียม

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมี:

  • ภาษีนำเข้า

  • ภาษีท้องถิ่น

  • ค่าธรรมเนียมศุลกากร

ซึ่ง เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
ค่าธรรมเนียมดังกล่าว ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง

เราไม่สามารถควบคุมหรือคาดการณ์ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ รวมถึงความล่าช้าที่เกิดจากการตรวจสอบของศุลกากร

6. ความถูกต้องของที่อยู่ & พัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่สำหรับจัดส่งถูกต้องและครบถ้วน
รวมถึง:

  • ชื่อผู้รับ

  • รหัสไปรษณีย์

  • หมายเลขโทรศัพท์ (หากผู้ให้บริการในพื้นที่ปลายทางต้องการ)

เรา ไม่รับผิดชอบ ต่อความล่าช้า หรือการจัดส่งล้มเหลวที่เกิดจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง

หากพัสดุถูกส่งกลับมาหาเราเนื่องจาก:

  • ไม่สามารถจัดส่งได้

  • ผู้รับปฏิเสธพัสดุ

ลูกค้าสามารถขอจัดส่งใหม่ได้ โดยจะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม (Reshipping Fee)
ค่าจัดส่งเดิม ไม่สามารถคืนเงินได้

7. พัสดุเสียหายหรือสูญหาย

หากคำสั่งซื้อมาถึงในสภาพเสียหาย หรือสงสัยว่าสูญหายระหว่างขนส่ง
กรุณาติดต่อเราภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่รับสินค้า (หรือวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า)

โปรดระบุ:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อ

  • รูปภาพสินค้า (กรณีสินค้าเสียหาย)

  • รายละเอียดปัญหา

เราจะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อตรวจสอบและหาทางแก้ไขให้ดีที่สุด

8. การคืนสินค้า & การเปลี่ยนสินค้า

กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Refund & Return Policy
เนื่องจากสินค้าเป็นชาซึ่งมีข้อจำกัดเป็นพิเศษ การคืนสินค้าด้วยเหตุผลด้านรสชาติส่วนบุคคลมักไม่สามารถรับคืนได้

9. ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง
กรุณาติดต่อเราผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ (Contact Form)
ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับทางอีเมลโดยเร็วที่สุด

10. ข้อมูลผู้ดำเนินการ

Sencha.Sotre
ดำเนินการโดย Niceday Co., Ltd.
25/1-2 ซอยสุขุมวิท 33 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา
กรุงเทพฯ 10110 ประเทศไทย

นโยบายที่เกี่ยวข้อง